Allgemeine Geschäftsbedingungen

1        ALLGEMEIN

Mit Unterzeichnung dieses Kaufvertrages erkennen Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen von Chnopfdruck an.

1.1       BEGRIFFSERKLÄRUNG

Erklärung der Begriffe welche in diesem AGB verwendet werden.

1. Kunde: Käufer der JAMES Produkte und Services
2. Haupthelfer: Hauptbenutzer des James Webportales oder James App welcher alle Einstellungen zur James Uhr vornimmt.
3. Helfer: Rufempfänger mit oder ohne Zugriff auf das JAMES Webportal mit eingeschränkten Rechten.
4. Alarmkontakte: Liste von Kontakten bestehenden z.B. aus Haupthelfer, Helfer und Rufzentrale, welche im Falle von Alarmen entweder vom JAMES System oder von einer Rufzentrale kontaktiert werden.
5. Uhrenträger: Benutzer der Smartwatch

1.2       GEGENSTAND

Diese AGBs regeln den Kauf und die Verwendung von JAMES Produkten und Dienstleistungen. Die Bestandteile sind:

1. JAMES Station: Tablet, welches vom Uhrenträger verwendet wird
2. JAMES Webportal: Webportal zur Verwaltung und Kommunikation mit der James Uhr
3. JAMES App: Mobile App zur Verwaltung und Kommunikation mit der JAMES Station und Uhr
4. Alarmsystem: JAMES Komponente zur Weiterleitung von Alarmen als SMS, Telefonanruf und E-Mail an vordefinierte Alarmkontakte und optional an eine Rufzentrale
5. Telefonie vom Tablet: Videotelefonie vom Tablet mit Kontakten
6. JAMES 24/7 Rufzentrale: Optional kann eine 24/7 Rufbereitschaft vereinbart werden, welche bei Auslösen eines Alarms auf der Uhr immer verfügbar ist. Diese wird durch einen Partner von Chnopfdruck bereitgestellt und muss extra bestellt werden.

1.3       GÜLTIGKEIT

Diese AGBs gelten für JAMES Produkte welche von Chnopfdruck erworben werden. Sollten JAMES Produkte von Dritten Verkaufspartnern erworben worden sein, so gelten die Vertragsbedingungen der Verkaufspartner. Für die Nutzung des JAMES Webportals können zusätzliche AGB anwendbar sein.

2        KAUF

2.1       VERTRAGSABSCHLUSS

Für den Kunden ist die Bestellung verbindlich, sobald er diese ausgelöst hat. Chnopfdruck nimmt den Auftrag an, indem es dem Kunden die bestellte Ware liefert oder bei Kauf vor Ort dem Kunden übergibt.

2.2       LIEFERBEDINGUNGEN

1. Je nach Verfügbarkeit erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach vollständigen Zahlungseingang des geschuldeten Endbetrages. Bei Lieferverzögerungen erhält der Kunde ein E-Mail an die im Rahmen der Bestellung erfassten Emailadresse. Die Angaben sind ohne Gewähr.
2. Der Versand der Bestellungen erfolgt über eine von der Chnopfdruck festgelegte Spedition. Versandgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

2.3       TRANSPORTSCHÄDEN

Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte sofort beim betreffenden Zusteller zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Zudem hat der Kunde sich sofort mit Chnopfdruck über die Hotline +41 52 246 28 28[oder per E-Mail an [kontakt@chnopfdruck.ch] oder schriftlich per Post in Verbindung zu setzen, damit Chnopfdruck etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren kann.

2.4       ZAHLUNGSVERZUG

Die Preise verstehen sich wie im Kaufvertrag angegeben inklusive MWSt. Sie teilen sich auf einmalige Kosten für die Smartwatch (Hardware), Ratenzahlung und laufende Tarifgebühren. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Chnopfdruck. Wird die Ware innerhalb 14 Tagen nicht bezahlt, so hat Chnopfdruck das Recht, die Ware auf Kosten des Käufers zurückzufordern und den Kaufvertrag zu kündigen. Werden offene Tarife nicht bezahlt, so werden die Funktionen auf den JAMES Produkten automatisch beendet. Durch Kauf eines neuen Notruftarifs innerhalb von drei Wochen kann die Funktionalität jederzeit wieder aktiviert werden. Danach fällt eine Aktivierungsgebühr an, da eine neue SIM Karte erforderlich wird.

2.5       TARIF ÄNDERUNG

Tarife können zu ihrem Ablauf unter Einhaltung einer monatlichen Frist auf einen anderen Tarif umgestellt werden.

2.6       TARIF KÜNDIGUNG

Jeder Tarif kann zum Ende seiner Laufzeit unter Einhaltung einer monatlichen Kündigungsfrist gekündigt werden. Es werden zwei Zahlungsmodalitäten mit angeboten: JAMES Tarife auf monatlicher Basis können monatlich gekündigt werden. Sollten Sie nicht kündigen, so verlängert sich der Tarif jeweils um ein weiteres Monat. JAMES Tarife mit 12 Monate Laufzeit und Vorausbezahlung haben einen ermässigten Preis. Der Vertrag wird für die Dauer von 12 Monaten abgeschlossen. Er verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht bis spätestens 2 Wochen vor Ablauf (Kündigungsfrist) schriftlich gekündigt wird. Sie werden von uns vor Beginn der Kündigungsfrist über die Möglichkeit der automatischen Verlängerung informiert. Bei einer Kündigung vor Ablauf des Jahres erfolgt keine Rückerstattung des Restbetrages. Sie können wie folgt bei uns kündigen: Formlos per Email an [kontakt@chnopfdruck.ch] Telefonisch unter der Nummer: +41 [+41 52 246 28 28]. GEWÄHRLEISTUNG

1. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
2. Ausgenommen sind Schäden an Verschleissteilen (Uhrenglas, Uhrenband, usw.) und Beschädigungen durch unsachgemässe Behandlung (Sturzschäden, eingedrungene Flüssigkeit (ausser Notrufuhr B7), usw.).
3. Die gelieferte Uhr darf nicht geöffnet werden.
4. Ein Wechsel der mitgelieferten und installierten SIM-Karten darf nur mit Zustimmung der Chnopfdruck durchgeführt werden. Sämtliche Änderungen an den gelieferten Uhren sind unzulässig und führen zum Verlust der Gewährleistung.
5. Allfällige Mängel oder Fehllieferungen sind Chnopfdruck sofort nach Erhalt der Ware schriftlich (Email oder Brief) zu melden.

3        VERWENDUNG

3.1       UNSERE LEISTUNGEN

1. Bei JAMES handelt es sich um ein technisches System zur Rufunterstützung, welches bei Auslösen eines Hilferufs eine vordefinierte Anzahl von Helfern oder auch eine Rufzentrale kontaktiert. Bei Bedarf kann ein Helfer / die Rufzentrale die geografische Position der Smartwatch abfragen sofern die Uhr technisch erreichbar ist und die Uhr eine Position ermitteln kann.
2. Das System bietet auch die Möglichkeit mit Kontakten zu kommunizieren.
3. Chnopfdruck behält sich das Recht vor, die Funktionen ohne Ankündigung zu verändern wobei die zuvor genannten Funktionalitäten bestehen bleiben.

3.2       TECHNISCHE EINSCHRÄNKUNGEN

Die JAMES Leistungen können nur sichergestellt werden, wenn alle involvierten Dienste ordnungsgemäss funktionieren.

1. Funktionierende Telefonverbindung mit dem Mobilfunknetz.
2. Notrufuhr ist eingeschalten und zeigt aktive Netzverbindung an.
3. Alarmkontakte müssen eintragen und erreichbar sein.
4. Die Lokalisierung einer Uhr erfolgt mittels GPS und anderen Technologien. Die Genauigkeit hängt auch hier von der aktuellen Verfügbarkeit der genutzten Ortungstechnologien ab.
5. Chnopfdruck überprüft regelmässig die Funktionalität des Systems, kann jedoch aus oben genannten Punkten kurzfristige Betriebsunterbrechungen oder ungenaue Uhrenpositionen nicht ausschliessen. Der Uhrenträger bzw. Betreuer ist angehalten die Punkte 3.2. a - d regelmässig wie folgt zu überprüfen:
6. Netzempfang der Uhr
7. Die App zeigt einen zeitnahen Kontakt von weniger als 15 Minuten zum JAMES Gerät an.
8. Testanruf oder Testalarm des JAMES Geräts 1 Mal pro Woche. Weitere Informationen stehen im Benutzerhandbuch oder unter james.care/hilfe.

3.3       TELEFONIE

In der Uhr ist eine SIM Karte enthalten. Falls Sie eine EU roaming SIM Karte benötigen, so müssen Sie dies beim Kauf angeben bzw. überprüfen, ob das Gerät mit einer solchen Karte ausgestattet ist.

3.4       24/7 RUFZENTRALE

1. JAMES bietet optional die Verwendung einer Rufzentrale an. Diese wird automatisch bei Alarmen kontaktiert, wenn entweder kein anderer Helfer in den Alarmkontakten vorhanden ist oder keiner der Helfer bei einem Alarm erreichbar ist.
2. Die Leistung der Rufzentrale besteht rein darin, nach klaren Anweisungen des Haupthelfers auf Alarme zu reagieren. Diese Anweisungen müssen vom Haupthelfer im JAMES System bei den Uhrenträger Einstellungen angegeben werden und vom Haupthelfer oder Uhrenträger explizit geprüft werden.
3. Sind keine weiteren Anweisungen für die Rufzentrale vorhanden, so versucht die Rufzentrale zuerst den Uhrenträger telefonisch auf allen JAMES Geräten anzurufen, um abzuklären ob Unterstützung benötigt wird. Ist der Uhrenträger nicht erreichbar, so wird die Rettung und der Haupthelfer (sofern vorhanden) verständigt.
4. Telefonate mit der Rufzentrale können aufgenommen werden und bis zu 3 Monate zentral gespeichert werden. Die Aufzeichnungen können für Beschwerden und Schulungszwecken innerhalb der Rufzentrale verwendet werden.
5. Etwaig entstandene Kosten für das Aussenden von Notdiensten (z. B. Rettungswagen) müssen vom Kunden übernommen werden.

3.5       GESUNDHEIT

Gängige Studien empfehlen einen Mindestabstand von 15 cm zwischen dem JAMES Gerät mit einem GSM Modul und einem Herzimplantat/Herzschrittmacher.

3.6       VERWENDUNG

Der Kunde ist verpflichtet,

1. Änderungen von hinterlegten Vertragsdaten mitzuteilen.
2. darauf zu achten, dass keine Manipulationen an der JAMES Geräten durchgeführt werden.
3. sicherzustellen, dass die technischen Einschränkungen (Punkt 3.2.) regelmässig überprüft werden.
4. sicherzustellen, dass die Uhr korrekt getragen und verwendet wird und die Berührung mit Schmutz und Staub weitestgehend vermieden wird.
5. für einen ausreichenden Ladezustand des Akkus der JAMES Uhr Sorge zu tragen.
6. den Zugang zu den Diensten sowie die Dienste selbst nicht missbräuchlich zu nutzen.
7. keine Anrufe an kostenpflichtige Nummern durchzuführen Bei einem Verstoss gegen die oben genannten Auflagen behält sich Chnopfdruck rechtliche Schritte vor.

4        SONSTIGES

4.1       DATENSCHUTZ

1. Bei der Bearbeitung von Personendaten, welche der Kunde im Zusammenhang mit dem Kauf des JAMES Gerätes bekannt gibt und bei Daten welche mit der Verwendung der von Chnopfdruck angebotenen Services verbunden sind, hält sich Chnopfdruck an die geltende Datenschutzgesetzgebung und dem darin vorgegebenen Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Daten-Übertragbarkeit, Recht auf Löschung und das Widerspruchsrecht.
2. Die Daten werden in einem sicheren Rechenzentrum im EU Raum verwaltet. Bei Verwendung einer Rufzentrale hat die Rufzentrale Zugriff auf die notwendigen Daten um deren Service ausführen zu können.
3. Die JAMES Uhr verwendet Google Services welche teilweise Verwendungsdaten an Google sendet ohne diese an Personendaten verknüpfen zu können. Google sind keine Daten zur Person des Uhrenträgers bekannt.
4. Bei weiteren Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter: kontakt@chnopfdruck.ch

4.2       HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Chnopfdruck schliesst jegliche Haftung für Schäden irgendwelcher Art, soweit gesetzlich zulässig, aus.
2. Chnopfdruck haftet insbesondere nicht bei höherer Gewalt und bei Übermittlungsfehlern, deren Ursache sie nicht selbst zu vertreten haben.
3. Chnopfdruck haftet nicht für fehlende Überprüfungen der technischen Einschränkungen (Punkt 3.2.)
4. Weiters haftet Chnopfdruck nicht für Störungen, die dem Aufgabenfeld der Telefongesellschaft oder einem beauftragten Dienst unterliegen und die generelle Netzabdeckung sowie die Erreichbarkeit der verwendeten Uhr und der Telefone von Alarmkontakten.
5. Der Kunde nutzt das JAMES Gerät auf eigenes Risiko. Sollte der Kunde das Produkt inkl. Sim-Karte erworben haben, so ist der Mobilfunkvertrag Bestandteil dieses Vertrags. Die Abschaltung, Störung oder Einschränkung der Mobilfunkleistungen (z. B. Kartensperre, Sperrung bestimmter Rufnummern) liegt nicht in der Verantwortung der Chnopfdruck und hat keine Auswirkungen auf die Ansprüche aus diesen Bedingungen.

4.3       ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGBs unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die ordentlichen Gerichte am Sitz des Unternehmens, sofern kein anderer Gerichtsstand zwingen gesetzlich vorgeschrieben ist.

1. Änderungsvorbehalt: Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder sonstigen wesentlichen Veränderungen der Marktbedingungen oder unserer Geschäftsabläufe.
2. Mitteilung und Widerspruch: Über Änderungen werden wir Sie mindestens [2] Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail oder über unsere Website) informieren. Falls Sie den Änderungen nicht innerhalb von [2] Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht werden wir Sie in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.
3. Widerspruchsfolgen: Falls Sie den Änderungen widersprechen, behalten wir uns vor, das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu kündigen, sofern eine Fortführung zu den bisherigen Bedingungen für uns unzumutbar ist.

Diese Formulierung berücksichtigt die rechtlichen Anforderungen an eine zulässige Änderungsklausel, insbesondere Transparenz und ein Widerspruchsrecht für den Kunden.

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(Chnopfdruck) in Zukunft Chnopfdruck GmbH

Ida-Sträuli-Strasse 43

8404 Winterthur